Política de reembolsos

Consultas 1:1

Puedes reprogramar o cancelar tu consulta desde tu cuenta hasta 24 horas antes de la hora agendada. Si cancelas dentro de ese plazo, el reembolso completo se emite automáticamente a tu método de pago original y recibes una confirmación por correo.

Con menos de 24 horas de antelación, la sesión ya está reservada para ti y no se puede cambiar en línea: escríbenos y revisaremos tu caso. Si no te unes a la sala el día de tu sesión (no asistencia), la consulta se considera realizada y no se reembolsa.

Si somos nosotras quienes cancelamos, te ofrecemos un nuevo horario o el reembolso completo, lo que prefieras.

Antes de la sesión

Puedes solicitar un reembolso completo en cualquier momento antes de que empiece el webinar en vivo. Escríbenos y te devolveremos el importe íntegro a tu método de pago original.

Si cancelamos nosotros

Si cancelamos una sesión y no te ofrecemos una grabación a la que puedas acceder, recibes un reembolso completo de forma automática.

Después de la sesión

Como cada compra da acceso a la sesión en vivo, además de su grabación y materiales, los reembolsos una vez que la sesión ya ocurrió los revisamos caso por caso. Escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte.

Cómo se emiten los reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original y suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Para solicitar un reembolso, escribe a support@prismasleep.com.